Upgrading Lapor Bupati 2025, Pemkab Wonosobo Perkenalkan Fitur Terbaru dan Perkuat Sinergi Tindak Lanjut Aduan
WONOSOBO – Pemerintah Kabupaten Wonosobo menggelar Upgrading Lapor Bupati 2025 pada Senin, 28 Juli 2025, di Pendopo Bupati Wonosobo. Kegiatan ini diikuti seluruh Kepala Perangkat Daerah dan satu admin pengelola Lapor Bupati, dengan fokus menyamakan pemahaman serta meningkatkan kapasitas dalam menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan sesuai ketentuan.
Sebagai dinas teknis pengampu, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Wonosobo memegang peran sentral dalam menjaga kualitas layanan Lapor Bupati. Kepala Dinas Kominfo, Khristiana Dhewi, membuka kegiatan dengan laporan penyelenggara dan menekankan pentingnya kolaborasi lintas sektor demi menciptakan layanan publik yang transparan dan responsif. Diskominfo juga memaparkan pembaruan fitur pada laman laporbupati.wonosobokab.go.id, serta menyampaikan praktik baik pengelolaan aduan dari Dinas Kesehatan sebagai inspirasi bagi Perangkat Daerah lain.
Kegiatan dilengkapi dengan pemutaran video capaian sistem Lapor Bupati semester I 2025 dan pengarahan langsung dari Bupati Wonosobo, Afif Nurhidayat. Narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Sabarudin, menjelaskan pentingnya penyusunan jawaban aduan yang santun dan sesuai SOP. Setiap tanggapan harus mewakili kebijakan pimpinan, baik untuk aduan tertulis maupun lisan, dengan pendekatan yang komunikatif dan berorientasi pada pelayanan publik.
Pembaruan kanal mencakup fitur kategori publikasi yang memungkinkan laporan diklasifikasikan sebagai umum atau rahasia yang mengacu pada Undang-undang Keterbukaan Informasi Publik. Aduan bersifat umum ditampilkan di laman resmi dan aplikasi “Kerjoo”. Sistem juga dilengkapi notifikasi kepada Kepala Perangkat Daerah dan admin agar laporan segera ditindaklanjuti secara akurat dan akuntabel. Admin juga diingatkan agar tidak langsung meneruskan aduan yang salah tujuan ke Perangkat Daerah lain, melainkan terlebih dahulu mengoordinasikannya dengan admin Kabupaten. Langkah ini penting untuk menjaga kejelasan rekam jejak digital dan mencegah kesalahpahaman publik.
Melalui kegiatan ini, Diskominfo sebagai pengampu Lapor Bupati berharap terwujud sinergi yang kuat antarperangkat daerah dalam membangun penanganan aduan yang terintegrasi, responsif, dan berkelanjutan. Sebagai dinas teknis penindaklanjutan, penguatan kapasitas admin dan penyamaan persepsi menjadi bekal penting untuk merespons setiap laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan tuntas. Dengan kolaborasi ini, pelayanan publik yang partisipatif dan berkualitas diharapkan dapat terus ditingkatkan.
