Diskominfo Wonosobo Raih Peringkat 3 Terbaik SKM dan IKM 2025 di Wonosobo
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Wonosobo kembali mencatatkan capaian positif dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025, Diskominfo Wonosobo berhasil meraih peringkat ke-3 terbaik SKM serta peringkat ke-3 nilai IKM tertinggi di lingkungan Perangkat Daerah Kabupaten Wonosobo.
SKM dan IKM merupakan instrumen penting untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah. Hasil pengukuran ini menjadi gambaran langsung kualitas layanan yang dirasakan masyarakat sekaligus menjadi dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan semakin sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna layanan.
Pada tahun 2025, jumlah pengguna layanan Diskominfo Wonosobo mengalami peningkatan signifikan, dari 281 orang pada tahun 2024 menjadi 412 orang. Peningkatan jumlah pengguna layanan tersebut diikuti dengan capaian nilai SKM sebesar 97,81 dengan mutu pelayanan A (Sangat Baik), meningkat dibandingkan tahun sebelumnya yang berada di angka 97,63.
Meningkatnya jumlah pengguna layanan ini sejalan dengan semakin luasnya informasi layanan Diskominfo Wonosobo yang diterima masyarakat serta optimalnya pemanfaatan layanan berbasis online. Melalui penguatan layanan digital, masyarakat kini semakin mudah mengakses berbagai layanan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Capaian tersebut juga ditandai dengan pemberian penghargaan yang diserahkan langsung oleh Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kabupaten Wonosobo kepada Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Wonosobo. Penghargaan tersebut diserahkan dalam agenda Refleksi Kinerja Pemerintah Kabupaten Wonosobo Tahun 2025 yang berlangsung di Pendopo Bupati Wonosobo, Rabu (31/12/2025), sebagai bentuk apresiasi atas kinerja pelayanan publik Diskominfo Wonosobo sepanjang tahun 2025.
Kepala Diskominfo, Khristiana Dhewi, menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh jajaran Diskominfo Wonosobo atas kerja keras dan dedikasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, capaian ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas layanan telah berjalan ke arah yang positif dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Meski demikian, Dhewi menegaskan bahwa capaian tersebut tidak membuat jajaran Diskominfo berpuas diri. Masih terdapat berbagai tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, mengingat masyarakat terdiri dari beragam latar belakang dengan kebutuhan dan ekspektasi yang berbeda-beda. Ia menekankan pentingnya menjaga kekompakan, kerja sama tim, serta dukungan antarpegawai dan pimpinan dalam memberikan pelayanan. Selain itu, penguatan komunikasi, sinergi internal, serta jejaring kerja dengan berbagai pihak terkait juga terus dioptimalkan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh.
Ke depan, Diskominfo berkomitmen menjadikan hasil SKM dan IKM Tahun 2025 sebagai pemicu semangat untuk terus berbenah melalui refleksi dan evaluasi kinerja, peningkatan koordinasi, serta penguatan kapasitas sumber daya manusia. Dengan dukungan dan masukan dari masyarakat, mitra kerja, serta unsur pendukung pelayanan publik lainnya, Diskominfo Wonosobo terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, adaptif, dan berkualitas.
Sebagai bagian dari Pemerintah Kabupaten Wonosobo, Diskominfo berkomitmen mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik melalui pelayanan informasi dan komunikasi publik yang profesional, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
